Última Atualização: [06/11/2023]
Nas Lojas Marno, temos o compromisso de oferecer produtos de qualidade aos nossos clientes. Entendemos que, ocasionalmente, podem ocorrer defeitos de fabricação. Por isso, oferecemos uma garantia de 90 dias para produtos com defeitos de fabricação. Esta política descreve os procedimentos para acionar a garantia e obter assistência.
Prazo de Garantia:
Oferecemos uma garantia de 90 dias a partir da data de entrega para produtos com defeitos de fabricação. A garantia cobre defeitos que afetam a funcionalidade e o desempenho do produto.
Procedimento de Garantia:
Se você acredita que um produto adquirido nas Lojas Marno apresenta um defeito de fabricação, siga os passos abaixo para iniciar o processo de garantia:
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Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo e-mail sac@lojasmarno.com.br ou pelos telefones(whatsapp) (61)99332-1466 e (34)99927-6936.
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Forneça detalhes completos sobre o defeito, incluindo uma descrição detalhada do problema.
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Se possível, anexe fotos ou vídeos que mostrem claramente o defeito. Isso ajudará a agilizar o processo.
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Nossa equipe de suporte analisará as informações fornecidas e avaliará se o produto é elegível para acionar a garantia.
Resolução de Garantia:
Se o produto for considerado elegível para a garantia, ofereceremos uma das seguintes soluções:
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Substituição do Produto: Enviaremos um produto de substituição sem custos adicionais.
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Reembolso: Se a substituição não estiver disponível ou for indesejada, ofereceremos um reembolso total.
Lembramos que a garantia não cobre danos causados por mau uso, desgaste normal ou danos acidentais.
Contato:
Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas à garantia. Não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail sac@lojasmarno.com.br ou pelos telefones(whatsapp) (61)99332-1466 e (34)99927-6936.
Agradecemos por escolher as Lojas Marno para suas compras. Estamos empenhados em garantir que você tenha uma experiência de compra satisfatória e que seus produtos atendam aos mais altos padrões de qualidade.
